Kuidas Teha Ametlik Telefonikõne

Kirjutas kaarel77
Article18619574926ync2m

 (6 korda hinnatud)

Artikkel neile, kellel tuleb aeg-ajalt ühendust võtta erinevate firmadega või isikutega keda ei tunne ja telefoni teel neile oma idee maha müüa. - Näiteks helistamine firmadesse ja toetuse küsimine/koostöö pakkumine - Helistamine võõrastele inimestele seoses müügiga või nende kaasamiseks projektidesse (nt. tudengid)

Juhised ja sammud

Raskusaste: Lihtne

Vajalikud asjad

  • telefon
1
Tee endale selgeks ja pane kirje kindel kõne eesmärk (keerukamate olukordade puhul personaalne kokkusaamine)
2
Kirjuta välja põhjused, mis kasu saab sellest kõnetatav
3
Kirjuta valmis terve tekst ja märgista teemalõigud, millest räägid
4
Pane hetkeks mängima mõni lõbus lugu, mis sind on varemgi motiveerinud ja n.ö. peo tuju tekitanud
5
Kõne ajal:
1. NAERATA
2. Räägi hästi rahuliku tempoga
6
Kõne peaks välja nägema nii:
1. Pöördumine õige inimese poole
2. Enese tutvustus
3. Kõne eesmärk (millega seoses)
4. Küsi, kas on hetk aega rääkida
5. Ice-break - väike kirjeldus, kes oled ja millega tegeled
6. Jõua küsimusi esitades samm 2-s toodud punktideni
7. Küsi arvamust, jäta õhkkond, et täiesti ok on keelduda
8. Vastavalt olukorrale kõne lõpp (nt. kokkusaamine, järgmine kontakt, leping meilile ...)

Kommentaarid

valla kirjutas üle 2 aasta tagasi

Üks asi veel. Tehniline pool võiks ka parem olla. Suhteliselt häirib see, et kui ma räägin, siis vastu kajab mu enda hääl. Selline tunne nagu keegi mõnitaks. :D

valla kirjutas üle 2 aasta tagasi

Hiljuti sain kõne pangast. Sellised kõned küll tunduvad tähtsamad, kui mõni suvaline aga neil toimus siin kirjeldatud 6.4 punkt natukene paremini minu puhul. Tavaliselt ma kah ütlen 'Ei' ja seda ma ka tegin seekord. Aga sellepeale ei pandud toru ära ega ei hakatud peale pressima vaid viisakalt küsiti, et millal oleks sobivam aeg uuesti helistada. Soovitasin õhtu poole ja nii tehtigi. Kuid jah, edasine pakkumine ja määrimine sel tibil enam ei toimunud. Hääle järgi ütleks, et inimene oleks just tööle võetud.

kaarel77 kirjutas üle 2 aasta tagasi

... lugesin artiklid läbi, nõustun ka artikliga. Selles mõttes, et 6 sammu punkt 4-le peab kindlasti eelnema punkt 3, milles tekitatakse huvi.

kaarel77 kirjutas üle 2 aasta tagasi

Fred, kusjuures ma vaidleks natuke vastu siinkohal. Tihtipeale tehaksegi see viga, et helistatakse ja hakatakse rämedalt lahmima ning ei lasta sul reageeridagi.
Siinkohal ongi minu meelest hästi oluline lõbus(naeratav) ja rahulik hääletoon ning küsimusega, "Kas Teil on hetk aega rääkida?", tekitan tunde, et see millest ma nüüd rääkima hakkan on tähtis ja personaalselt suunatud Teile, (samm 2) - mitte et mina müün midagi Teile midagi, vaid et Teil avaneb praegu võimalus... Kui lasta inimesel öelda "Ei", siis on suurem tõenäosus, et öeldakse just "Jah"
... vähemalt minu arusaam sellest värgist :P

Toomas kirjutas üle 2 aasta tagasi

mõtlesin just, et seoses müügiinimeste muttatampimisega justkui müük oleks mingi tume ja hirmus asi võiks järgmine riiklik kampaania kanda loosungit "märka müügiinimest: kuula ta ära" :)

Fred kirjutas üle 2 aasta tagasi

6 punkti 4 alampunktiga ma pole väga nõus, sest kui minult küsitakse kas mul on hetk aega rääkida siis ma vastan alati EI, sest inimene on juba oma hetke ära raisanud.

Lisan 2 linki mida võiks läbi lugeda ja arvestada kui tegemist on müügitööga läbi telefoni:

http://www.ap3.ee/Def...45e326de61

ja

http://www.ap3.ee/Def...44d1d8f130

Toomas kirjutas üle 2 aasta tagasi

iga ei viib sind ikka lähemale järgmisele jah-le ;)

Lisa kommentaar

Sa pead sisse logima, et lisada kommentaar

100% lehe nägemiseks kasuta FireFox brauserit!