- Kodu ja aed (63)
- Lemmikloomad (10)
- Reisimine (21)
- Internet (89)
- Mood ja ilu (32)
- Hobid ja mängud (20)
- Lapsehooldus (8)
- Elektroonika (19)
- Suhted ja perekond (16)
- Meelelahutus (16)
- Pühad ja tähtpäevad (12)
- Sport ja fitness (23)
- Tervis (59)
- Arvutid (167)
- Pidu ja lõbu (12)
- Haridus (22)
- Raha (10)
- Söök ja jook (50)
- Autod (38)
- Õigus ja seadused (8)
- Kultuur ja ühiskond (20)
- Töö ja karjäär (26)
- Äri (32)
Kuidas Teha Ametlik Telefonikõne
Artikkel neile, kellel tuleb aeg-ajalt ühendust võtta erinevate firmadega või isikutega keda ei tunne ja telefoni teel neile oma idee maha müüa. - Näiteks helistamine firmadesse ja toetuse küsimine/koostöö pakkumine - Helistamine võõrastele inimestele seoses müügiga või nende kaasamiseks projektidesse (nt. tudengid)
Juhised ja sammud
Vajalikud asjad
- telefon
1. NAERATA
2. Räägi hästi rahuliku tempoga
1. Pöördumine õige inimese poole
2. Enese tutvustus
3. Kõne eesmärk (millega seoses)
4. Küsi, kas on hetk aega rääkida
5. Ice-break - väike kirjeldus, kes oled ja millega tegeled
6. Jõua küsimusi esitades samm 2-s toodud punktideni
7. Küsi arvamust, jäta õhkkond, et täiesti ok on keelduda
8. Vastavalt olukorrale kõne lõpp (nt. kokkusaamine, järgmine kontakt, leping meilile ...)
Kommentaarid
Hiljuti sain kõne pangast. Sellised kõned küll tunduvad tähtsamad, kui mõni suvaline aga neil toimus siin kirjeldatud 6.4 punkt natukene paremini minu puhul. Tavaliselt ma kah ütlen 'Ei' ja seda ma ka tegin seekord. Aga sellepeale ei pandud toru ära ega ei hakatud peale pressima vaid viisakalt küsiti, et millal oleks sobivam aeg uuesti helistada. Soovitasin õhtu poole ja nii tehtigi. Kuid jah, edasine pakkumine ja määrimine sel tibil enam ei toimunud. Hääle järgi ütleks, et inimene oleks just tööle võetud.
... lugesin artiklid läbi, nõustun ka artikliga. Selles mõttes, et 6 sammu punkt 4-le peab kindlasti eelnema punkt 3, milles tekitatakse huvi.
Fred, kusjuures ma vaidleks natuke vastu siinkohal. Tihtipeale tehaksegi see viga, et helistatakse ja hakatakse rämedalt lahmima ning ei lasta sul reageeridagi.
Siinkohal ongi minu meelest hästi oluline lõbus(naeratav) ja rahulik hääletoon ning küsimusega, "Kas Teil on hetk aega rääkida?", tekitan tunde, et see millest ma nüüd rääkima hakkan on tähtis ja personaalselt suunatud Teile, (samm 2) - mitte et mina müün midagi Teile midagi, vaid et Teil avaneb praegu võimalus... Kui lasta inimesel öelda "Ei", siis on suurem tõenäosus, et öeldakse just "Jah"
... vähemalt minu arusaam sellest värgist :P
mõtlesin just, et seoses müügiinimeste muttatampimisega justkui müük oleks mingi tume ja hirmus asi võiks järgmine riiklik kampaania kanda loosungit "märka müügiinimest: kuula ta ära" :)
6 punkti 4 alampunktiga ma pole väga nõus, sest kui minult küsitakse kas mul on hetk aega rääkida siis ma vastan alati EI, sest inimene on juba oma hetke ära raisanud.
Lisan 2 linki mida võiks läbi lugeda ja arvestada kui tegemist on müügitööga läbi telefoni:
http://www.ap3.ee/Def...45e326de61
ja
http://www.ap3.ee/Def...44d1d8f130
iga ei viib sind ikka lähemale järgmisele jah-le ;)
Lisa kommentaar
Sa pead sisse logima, et lisada kommentaar

valla kirjutas üle 2 aasta tagasi
Üks asi veel. Tehniline pool võiks ka parem olla. Suhteliselt häirib see, et kui ma räägin, siis vastu kajab mu enda hääl. Selline tunne nagu keegi mõnitaks. :D