- Kodu ja aed 129
- Lemmikloomad 12
- Reisimine 38
- Internet 116
- Mood ja ilu 38
- Hobid ja mängud 26
- Lapsehooldus 8
- Elektroonika 25
- Suhted ja perekond 17
- Meelelahutus 23
- Pühad ja tähtpäevad 18
- Sport ja fitness 33
- Tervis 85
- Arvutid 187
- Pidu ja lõbu 25
- Haridus 39
- Raha 25
- Söök ja jook 73
- Autod 42
- Õigus ja seadused 13
- Kultuur ja ühiskond 23
- Töö ja karjäär 28
- Äri 38
Kuidas Vastata Kliendi Kaebusele
Kirjutas Valentin
Kui üks sinu klientidest kaebab, siis käsitle probleemi tähelepanuga, et saada sellele kiire lahendus. Siin on mõned meetmed, mida võiksid kasutada, kui ukse taga on taas kuri klient.
Juhised ja sammud
Raskusaste: Keskmiselt väljakutsuv
1
Kuula probleem ära. Klient võib karjuda (soovitatavalt mitte teiste ees), aga ära kohe vaidle vastu. Ära ürita kohe leida vabandusi või süüdistada selles teisi. Kui firma on süüdi, siis vabanda. Kindlasti ürita olla endas kindel, muidu annad kliendile rohkem võimu enda üle.
2
Tegutse! Paku kliendile erinevaid võimalusi. Sellega tekitad kliendile tunde, et kõik on tema kontrolli all. Ütle kliendile, mida sa saad teha, aga mitte kunagi seda, mida sa teha EI saa.Raha tagastamine või kauba vahetus võib lahendada probleemi, aga ainult isiklik lähenemine võib päästa kliendi- ja ärivahelise suhte.
3
Helista hiljem kliendile üle, et olla kindel, et probleem lahenes tema jaoks.
4
Tee oma äri paremaks. Mõtle, kuidas oleks võimalik tulevikus vältida sarnaseid kaebusi/probleeme. Nipid ja hoiatused
- Rahulolematud kliendid alati kaebavad edasi ka oma sõpradele või kirjutavad sellest internetti, kus tuhanded inimesed saavad seda lugeda.
Algaja 174 punkti 
Loe juhuslikku artiklit
Kirjuta ise õpetus