Ebameeldiv on lennujaamas avastada, et sinu pagas on kadunud, rikutud või hilineb. Esimest ettejuhtuvat teenindajat ei ole mõtekas vürstikate ütlustega kostitada. Lühike õpetus, kuidas olukord lahendada.

Kui üks sinu klientidest kaebab, siis käsitle probleemi tähelepanuga, et saada sellele kiire lahendus. Siin on mõned meetmed, mida võiksid kasutada, kui ukse taga on taas kuri klient.